RÜCKSENDUNGEN

Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung gehen zu Lasten des Kunden. Bei uns können Sie ein Standard-Rücksendelabel ab 2,95 € kaufen.

Im Returnista-Portal können Sie für jeden Artikel angeben, ob Sie das Produkt zurückgeben möchten. Statt einer Rückerstattung können Sie sich für einen Gutscheincode entscheiden, um bequem ein neues Produkt zu bestellen. Sobald Ihre Rücksendung bei uns ankommt, senden wir Ihnen sofort einen Gutscheincode per E-Mail.

Es ist nicht möglich, mehrere Bestellungen in einem Paket zurückzugeben. Pro Bestellnummer muss eine Rücksendung angemeldet werden.

Wenn wir Ihre Fotoprodukte zurück erhalten, die die folgenden Rückgabebedingungen nicht erfüllen, können wir diese leider nicht akzeptieren.

• Personalisierte Fotoprodukte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler oder Transportschaden vor.
• Reklamationen oder Beschädigungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Meldungen außerhalb dieser Frist können wir leider nicht bearbeiten.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt wurde falsch geliefert oder ist beschädigt.
• Das Produkt sollte – soweit möglich – in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Produkte dürfen nicht durch Eigengebrauch oder nachlässige Behandlung beschädigt sein.
• Produkte, die speziell nach Maß oder mit persönlichem Inhalt hergestellt wurden, fallen nicht unter das gesetzliche Widerrufsrecht.
• Entscheiden Sie sich für eine Rückerstattung oder einen Gutscheincode, werden die zuvor gezahlten Versandkosten nicht in den rückzuerstattenden Betrag oder das erhaltene Guthaben einbezogen.

Bei Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.